Toimitukset ja maksutavat

Toimitukset

• Toimitusmaksumme yksityisasiakkaille on riippuvainen valitsemastasi toimitustavasta. Toimitukset hoitaa nopeasti ja luotettavasti Oy Matkahuolto Ab. Toimitustavan voit valita usesta vaihtoehdosta:
 
• Jakopaketti (toimitusmaksu alkaen 13,90 € ), lähetykset kuljetetaan vastaanottajalle perille asti koko maassa
 
• Bussipaketti (toimitusmaksu alkaen 10,90 € ), Bussipaketti toimitetaan Oy Matkahuolto Ab:n omille toimipisteille, joka käsittää 58 omaa palvelupistettä sekä 360 Matkahuollon asiamiespistettä kautta Suomen.
 
• Lähellä-paketti (toimitusmaksu alkaen 10,90 € ), Lähellä-paketti on suosituin kuljetusmuoto! Voit itse valita parhaiten päivän ohjemaasi sopivan noutopisteen. Voit esim. tilata paketin työpaikkasi lähellä olevaan Siwaan ja noutaa sen jopa klo 21 asti tai vaikkapa Sunnuntaisin!! Kaikki tämän kuljetusmuodon valinneet lähetykset toimitetaan siis Oy Matkahuolto Ab:n omiin palvelupisteisiin, Matkahuolto-asiamies pisteisiin sekä Suomen Lähikauppa-ketjun myymälöihin( Valintatalo, Euromarket ja Siwa). Suomen Lähikauppa-myymälät ovat avoinna arkisin vähintään 09 – 21, sekä lauantaisin 09 – 18. Siwa-myymälät ovat avoinna myös sunnuntaisin.
 
 
• Paikallispaketti - vain yrityksille! (toimitusmaksu alkaen 9,00 € ), koskee VAIN yrityksiin meneviä paketteja joiden määräpaikkana on Helsinki, Espoo, Vantaa tai Kauniainen. Lähetykset jaetaan perille lähettämistä seuraavana arkipäivinä. Huom. jos olet kuluttaja-asiakas älä valitse tätä toimitusmuotoa, koska pakettia ei voida toimittaa!!
 
 
• Nouto Tuupakasta (toimitusmaksu 0,00 € ), tilaa ja maksa ostos verkkokaupassa normaalisti. Saat ilmoituksen kun lähetys on valmiina noudossa.
 
• Meillä on myös paljon tuotteita, joiden kohdalla on maininta "noutotuote". Yleensä ne ovat kooltaan liian isoja kuljetettavaksi joko painoltaan tai ulkomitoiltaan. Nämä tuotteet vain Tuupakasta noudettuna.

Maksutavat

Asiakas voi itse valita tilaukselleen sopivimman maksutavan useasta eri vaihtoehdosta.

• Tilaus maksetaan etukäteen tilisiirtona. Jos valitset tämän vaihtoehdon, lähetä maksutapahtumasta kuittikopio e-maililla osoitteeseen asiakaspalvelu@sajt.fi, niin saamme tilauksesi liikkeelle heti. Mikäli et lähetä kuittikopiota, odotamme kunnes maksusuoritus näkyy tilillämme. Tällöin viive tilauksesi toimittamisesta on pankeista johtuen tyypillisesti 2-3 työpäivää.
• Luottokortilla
• Pankkien verkkomaksut

Rekisteriseloste

Kesäkuussa 1999 voimaantulleen henkilötietolain ( henkilötietolaki 523 / 99 / 10§ ) mukainen rekisteriseloste.
Tässä rekisterissä olevat tiedot perustuvat Oikeusministeriön antamaan suositukseen.

Rekisterin pitäjä

SAJT
Tuupakantie 3
01740 VANTAA

puh.010 231 2130
Y-Tunnus: FI07750920

Rekisterin ylläpidosta vastaava yhteyshenkilö

SAJT
010 231 2130

Rekisterin nimi

SAJT:n asiakasrekisteri

Rekisterin tarkoitus

Asiakkaan ja myyjän välisen asiakkuussuhteen ylläpitäminen

Rekisterin sisältö asiakkaasta

• Etu- ja sukunimi
• Tähän asiakkuussuhteeseen liittyvä käyttäjätunnus ja salasana
• Koti- ja toimitusosoite tai molemmat
• Puhelinnumerot ( mahdollisesti useita )
• Sähköpostiosoite
• Aiempien ostotapahtumien rekisteri
• IP- Osoite, josta asiakas on kirjautunut palveluumme ( tätä osoitetta ei voida kohdistaa yksittäiseen henkilöön )
• Käydyt sähköpostikeskustelut asiakkaan ja myyjän välillä

Tietojen lähde

Verkkopalvelumme tilaus / ja/tai rekisteröintilomake

Tietojen luovutus

SAJT ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille. Rekisteri on tarkoitettu vain omaan käyttöömme. Rekisteri on suojattu ulkopuolisilta. Rekisterin käyttäjillä on asianmukaiset salasana- ja käyttäjätunnukset. Tietoja ei siirretä Euroopan Unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Tietojen säilytysaika

Tietoja säilytetään viimeisestä ostotapahtumasta 3 vuotta.

Tietosuoja

Tiedonkeruun tarkoitus

Verkkokauppamme sivuilla kerätyt tiedot tulevat vain omaan käyttöömme. Tietoja ei luovuteta tai myydä kolmannelle osapuolelle.

Tilaus

Jotta tilaus saadaan käsiteltyä, tulee asiakkaiden antaa seuraavat tiedot:

• Etu- ja sukunimi
• Mahdollinen käyttäjätunnus ja salasana
• Toimitusosoite 
• Puhelinnumero 
• Sähköpostiosoite
• Kauppatapahtumassa luottokortilla maksettaessa mahdollinen henkilötunnus ja/tai luottokortin numero. Tämä tapahtuu aina suojatussa yhteydessä.
• Ylläolevia tietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn.

Cookies- tiedostot

Evästeet ( Cookies ) ovat kooltaan hyvin pieniä "aputiedostoja" joiden avulla kauppajärjestelmämme tunnistaa asiakkaan hänen saapuessaan sivuillemme. Cookies- tiedostojen avulla esim. viimeksi käytetyt sivut avautuvat nopeammin, jolloin ostotapahtuma nopeutuu ja helpottuu oleellisesti. Cookies- tietoja säilytetään käyttäjän omalla tietokoneella eikä sajt.fi voi vaikuttaa niiden toimintaan. Asiakas voi koska tahansa tyhjentää selaimensa Cookies- tiedot tutustumalla nettiselaimensa ominaisuuksiin.

Lokitiedostot

Kaikki tilausten tiedot sekä asiakastiedot säilytetään palvelimellamme korkeinta mahdollista suojausta käyttäen.

Linkit

Verkkopalvelumme sisällä saattaa olla linkkejä valmistajien sivuille. Sajt.fi ei ole vastuussa näiden sivujen sisällöstä tai sivustojen toimivuudesta ja mahdollisista vahingoista / haitoista,  joita näillä sivuilla olevat tiedostot ovat mahdollisesti aiheuttaneet. 

Mahdolliset muutokset

Varaamme oikeuden muuttaa ja uudistaa verkkopalvelumme sisältöä.

Uutiskirje ja rekisteröinti

Uutiskirje ja suoramainonta

Rekisteröintilomakkeessa asiakkaalla on mahdollisuus valita haluaako hän vastaanottaa uutiskirjeitä ja mainontaa verkkopalvelustamme. Uutiskirjeet ovat kooltaan pienehköjä tiedotteita, jotka eivät kuormita asiakkaan sähköpostijärjestelmää kohtuuttomasti. Uutiskirjeiden sisältönä on useimmiten erikoistarjous, joka myönnetään vain tämän palvelun tilanneille.

Rekisteröityminen

Sopimusehdot
Sopimusehdot SAJT noudattaa kaupankäynnissä yleisesti etäkaupalle sovittuja pelisääntöjä. Olemme myös pyrkineet muodostamaan verkkopalvelumme rakenteen mahdollisimman pitkälti Kuluttajaviraston suositusten mukaiseksi. Pyrimme siihen, että asiakkaamme kokisivat saavansa riittävää tietoa tuotteistamme sekä niiden toimituksista. Kun astut sisään sajt.fi verkkokauppaan, voit tutustua kaikessa rauhassa valikoimiimme ilman minkäänlaista ostovelvoitetta. Kun löydät Sinua kiinnostavan tuotteen, tutustu sen ominaisuuksiin ja varmistu aina tuotteen sopivuudesta käyttötarkoitukseesi.

Tuotteiden asennusneuvontaan, ym. säätöjä koskeviin kysymyksiin meillä ei ole mahdollista vastata sähköpostin välityksellä. Suoritamme luonnollisesti asennukset ja tekniset neuvonnat veloitusta vastaan. Kaikki saapuneet tilaukset pyritään käsittelemään samana päivänä. Jos haluat tilauksesi vieläkin nopeammin, valitse toimitustavaksi "Nouto" ja nouda tuotteet aukioloaikojemme puitteissa Helsingissä sijaitsevasta noutomyynnistämme. Tilausjärjestelmämme keskittää tilauskannan omalle palvelimellemme. Voit koska tahansa tarkistaa tilauksesi käsittelyvaiheen "oma-tilini kohdassa". Käsittely on kaksivaiheinen:

• Avoin       Tilauksesi on vastaanotettu, mutta sen käsittelyä ei ole vielä aloitettu
• Lähetetty Tilauksesi käsittely on valmis ja sen on lähdössä toimitukseen (tai odottaa noutoasi)

Aina kun tilauksen käsittelyn tila muuttuu, saat automaattisesti asiasta kertovan sähköpostin.

Takuu ja Huolto

Kaikilla Sajt.fi:n edustamilla tuotteilla on tyypillisesti 1-5 vuoden takuu.. Säilyttämällä tilauksesi mukana saapuvan ostotositteen, todistat takuun voimassaolon. Mikäli laite on mielestäsi viallinen ja takuu on voimassa, ota aina ensin yhteys meihin, jotta voimme todeta kyseessä olevan vian eikä käyttövirheen. Jos lähetät takuukorjaukseen viallisen laitteen, mutta huollossa vikaa ei löydy, palautamme laitteen aina postiennakolla. Kustannukset tällaisessa tapauksessa ovat huollon tarkistusmaksu 50,00- 75,00 €. Lisäksi tulevat postiennakko- ja käsittelymaksut, jotka maksaa asiakas.

• " Jos tuote on todettu vialliseksi ja takuu on voimassa, lähetä se meille asianmukaisesti pakattuna Posti:n kautta ja valitse kuljetustavaksi "Paketti-14" joka toimitetaan meille perille asti. Takuukäsittelyssä hyvitämme rahdin pankkitilillesi, joten muista liittää mukaan myös pankkitietosi. HUOM! Lähetä tuote VASTA kun olet saanut RMA-numeron myynnistämme. Kirjoita meille vapaamuotoinen palautusselvitys ja muista liittää siihen saamasi palautustunnus. Emme nouda huoltoon saapuvia / palautuksia Postista tai Matkahuollosta vaan ne käännytetään aina takaisin lähettäjälle käsittelemättöminä.

Netissä ilmoitetut hinnat

Toimitamme kaikkia tuotteita sivuillamme mainituilla hinnoilla kun teet tilauksen verkon kautta. Hinnat ovat voimassa tilaushetkellä. Tarjoushinnat eivät välttämättä ole samat noutopisteessämme.

Virheet ja reklamaatiot

Pyrimme jatkuvasti parhaaseen mahdolliseen tarkkuuteen. Jos kuitenkin huomaat toimituksessamme virheen, toivomme Sinun antavan siitä palautetta välittömästi sähköpostilla. Korjaamme asian nopeimmalla mahdollisella tavalla. Noudatamme etäkauppaa sääteleviä kuluttajansuojalakeja. Niissä määritellään sekä ostajan että myyjän oikeudet ja velvollisuudet kaupanteossa. Alla on etäkauppaa koskevia yleisimpiä ja usein kysyttyjä kysymyksiä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Tein tilauksen nettikaupassanne- onko tilaukseni sitova?

• Kun asiakas hyväksyy verkkopalvelun ehdot ja vahvistaa tilauksen, tulee kaupasta sitova. Sitovuus koskee aina molempia osapuolia - myyjää ja asiakasta. Myyjää se velvoittaa toimittamaan tuotteet sovitusti, jolloin verkkopalvelussa ilmoitettujen toimitusaikojen, hintatietojen ja muiden ehtojen tulee olla paikkansa pitäviä. Asiakas puolestaan noudattaa omaa puoltaan sopimuksesta maksamalla tilauksen valitsemallaan tavalla sekä vastaanottamalla toimituksen sovitulla tavalla.

Jos en ota tilausta vastaan kun sitä tuodaan minulle, voiko myyjä laskuttaa minua siitä?

• Niissä tapauksissa joissa asiakas ei vastaanota tilausta, palautuu lähetys takaisin varastoomme. Myyjä ei voi laskuttaa asiakasta tämän aiheuttamista kustannuksista. On kuitenkin hyvä huomioida, että näissä tapauksissa asiakkaan tilausoikeus voidaan evätä myyjän toimesta, eikä jatkossa tältä asiakkaalta saapuvia tilauksia enää toimiteta.

Onko kaupalla peruuttamisoikeus?

• Etäkaupassa asiakkaalla on oikeus perua kauppa 14 vrk:n kuluessa siitä kun hän on vastaanottanut lähetyksen. Peruuttamisoikeus koskee tuotteita jotka ovat käyttämättömiä ja joiden kunto on sama kuin asiakkaan ne vastaanottaessa. Tämä koskee myös tuotteiden pakkauksia käyttöohjeineen. Sinetöity tuotepakkaus joka on avattu, ei voida palauttaa. Asiakkaalla on oikeus tutustua tilaamaansa tuotteeseen, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön.

Onko tuotteilla palautusoikeus?

• Kaikkia etäkauppaa harjoittavia yrityksiä koskevat samat kuluttajasuojalain mukaiset ehdot joihin kuuluu myös tuotteiden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa, paketti- ja käyttöohjekirja, kaukosäädin ja muut tarvikkeet mukaan lukien. Käyttöönotettua tuotetta ei voi palauttaa.

Kauppasumman ja tuotteen palautus

• Mikäli kauppa peruuntuu, palautetaan asiakkaalle tuotteiden hinta 30vrk:n kuluessa peruuttamisilmoituksen ja tavaran takaisin saapumisesta. Jos tuotteen tai sen pakkauksen kunto ei palautushetkellä ole alkuperäinen, huomioidaan sen vaikutus palautettavaan rahasummaan.
• Mahdollisesti palautettava tuote tulee pakata siten, että se kestää palautuksen koko kuljetusketjun läpi. Jos palautettava tavara tai sen pakkaus on vaurioitunut huolimattoman paketoimisen takia, on asiakas aina korvausvelvollinen.

Pakkausohje huoltoon saapuville tavaroille:

Mikäli lähetät laitteesi takuuhuoltoon, kiinnitä erityistä huomiota tuotteiden oikeaan pakkaamiseen.

• Pakkaa laite mieluiten alkuperäiseen toimituspakkaukseen. Mikäli se ei ole jäljellä, käytä vaihtoehtoista pahvilaatikkoa.
• täytä laatikko tiiviisti - älä jätä turhia rakoja, koska tuote voi heilua laatikon sisällä rikkoen suojalaatikon ulkokuoren.
• Liitä mukaan vikaseloste sekä kaikki mahdollisesta viasta käydyt sähköpostikeskustelut, ostokuitin kopio sekä RMA-takuuhuoltonumero jonka olet saanut meiltä. Huomioi, että ilman RMA-takuuhuoltonumeroa tulleita lähetyksiä ei käsitellä.
• Älä lähetä mitään muuta kuin viallinen tuote ellei siitä ole erikseen sovittu. Ei siis käyttöohjeita, kaapeleita, älykortteja tai kaukosäädintä. Jos lähetät kaukosäätimen, irrota siitä paristot ja pakkaa ne erikseen suojapussiin.

Takuuhuoltoon tulevien laitteiden palautusosoite:

SAJT
Tuupakantie 3
01740 Vantaa

Pakkausohje muuten palautettaville tavaroille:
Palautettavien laitteiden pakkaamisessa tulee huomioida seuraavat seikat:

• Tuote tulee pakata aina alkuperäiseen tehdaspakkaukseen. Pakkauksen kunto tulee olla samanlainen kuin se oli vastaanottaessasi sen.
• Osoitelappuja ei saa liimata suoraan laitteen pahvipakkaukseen.Jos teet näin, tuote ei ole enää samassa kunnossa kuin saadessasi sen. Menetät siis oikeuden palautukseen
• Laitteen mukana tulee seurata KAIKKI alkuperäiset tarvikkeet kuten: käyttöohjeet, SCART-johdot, antennijohdot, verkkovirtajohdot, paristot ym. Mahdolliset puutteet vähennetään palautettavasta summasta.

Kun tuote palautuu varastoomme, suoritamme tavarantarkastuksen. Mikäli pakkaus tai sen sisältö ei ole täydellinen tai laitteen kunto ei ole alkuperäinen, arvioidaan havaituille puutteille / virheille arvo, joka vähennetään palautettavasta summasta.